靛蓝航空公司发言人还原了事发过程，当时，一些乘客首先闻到异常的烟味，立刻通报机组人员，随后检查发现，这部Galaxy Note 2位于随身行李架内。机组人员使用灭火器将火扑灭，随后将手机放入盛水的容器里，转移到厕所隔离。这是印度航班首次发生三星设备着火事件。
事发后，印度民航总局再次发布了针对在航班中禁止使用、打开或充电三星Note系列电话的通报，并决定于9月26日(当地时间下周一)召集三星的相关负责人开会，针对三星手机起火问题进行调查。
据报道，此次事故机型三星Note2手机于2012年发行，发生起火的这部手机电池是否为原厂尚不能确定。
一名三星的发言人表示公司注意到了这次事故牵涉到了他们的一款产品，三星公司一直信奉用户安全至上的准则，正积极与相关主体取得联系，以或得更多信息来排查起火原因。
