在网商大会的对话环节，马云表示，两个公司之间的小摩擦很正常，两夫妻也要吵架，实际上阿里巴巴跟顺丰合作得很好。
对外物流企业的担心，马云表示，阿里巴巴自己不做快递，跟任何一家快递公司、物流公司都不存在竞争。阿里参与物流，但不做快递，不去自己运送货物。阿里巴巴必须要做别人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，没必要去冲击任何一个企业，这才是阿里巴巴的定位。
马云认为，阿里巴巴体量已经这么大，如果只追求自己的未来、追求自己的利润，一定会被社会淘汰的，所以要花最多的精力去分享。
“阿里巴巴做事情，不是因为有很多钱可以赚，而是因为觉得做了这件事，对经济、对小企业、对年轻人、对社会的进步有贡献。这就是我相信的东西。”
马云表示，我们希望将来别人评价阿里巴巴的时候，会说这家公司最大的贡献不是它曾经卖过多少货，而是这家公司对互联网的普及，对大数据的普及，对基础设施的建设、对很多年轻人思想的开拓，这是我们最大的乐趣所在。
