他指出全球化必须走新的路子，“今天中国企业走到国外，已经不可能再卖便宜商品，也不可能按昨天的方法做，必须带着新的理念、新的思想、新的营销模式、新的服务体系。”马云称，今天全球化不是去征服世界，而是服务世界。要真正带着服务世界的精神去做才有可能。
“当然我自己觉得全球化对于我们公司来讲，这么多年来我一直坚信这点，中国如果有全球化的企业，今天不会超过5家，可能3家都没有。”他认为在海外有生意，不等于是全球化的生意，只是你在海外有生意而已，中国很多企业现在还在以国际化来思考，国际化和全球化是两回事情，国际化是中国企业走向国际，而全球化是以全球的视野看问题。
