潮新闻客户端 记者 何慧婷
9月19日下午，中国人民银行浙江省分行召开金融服务保障杭州亚运会新闻发布会。人民银行浙江省分行、工商银行浙江省分行和蚂蚁集团有关负责人介绍了相关情况和最新数据。
“为参与赛事的境内外人员提供安全便捷、优质高效的金融服务，是保障亚运会成功举办的重要一环，也是金融系统职责所在、使命担当。”人民银行浙江省分行党委委员杨仁荣在发布会上表示，从9月19日起至10月31日为亚运会和亚残运会赛时金融服务保障期。“今天是保障期的第一天，意味着各项金融服务工作全面进入赛时状态。”
赛事侧金融服务
实现全面覆盖
其实，更早之前，赛事侧的金融服务就已经提前开启。
“9月9日，亚运三村及主媒体中心的工行网点已正式投入运营，营业第一周已为400余人次办理业务近500笔，多位客户为工商银行专业、便捷、热情的服务点赞。”工商银行浙江省分行党委委员、副行长邵锦华在发布会上表示，工行赛事侧人员已全部入村驻点，城市侧服务保障人员也已全面就位，亚运金融服务这场大考工行已经进入正式答题的阶段。
前期，在中国人民银行浙江省分行的组织下，工商银行、蚂蚁集团两家官方金融合作伙伴已全面完成赛事侧金融服务保障的各项准备工作。
在基础设施建设方面，工商银行浙江省分行已完成亚运村、媒体中心4个临时网点建设并投入运行，共设立9个现金柜台、1个数字人民币展示区，布放7台ATM机，着重向赛事人员提供综合性金融服务功能。蚂蚁集团建成1个移动支付体验区、12个移动支付服务台，主要向境外人员提供移动支付应用咨询和业务办理等服务。
在支付环境改造方面，亚运场馆324个已入驻商户已完成外卡、移动支付以及数字人民币受理改造。121家定点酒店外卡、外币兑换、数字人民币受理改造率分别达100%、91%、91%，55家定点医院的外卡、移动支付、数字人民币受理改造率已达100%。
城市侧支付方式
实现丰富多元
浙江是移动支付之省，为充分考虑和尊重境外人士的支付习惯，中国人民银行浙江省分行组织全省金融机构结合城市侧的服务保障需求，已建立起支付方式多元、应用场景广泛、运行系统安全的金融服务保障体系。
“目前，全省已完成4.8万户重点商户和2.54万台ATM机外卡受理改造，能够支持VISA、Master等主要外卡组织发行的境外银行卡的使用，方便境外人员进行刷卡消费或取现。”人民银行浙江省分行党委委员杨仁荣在答记者问环节表示，作为移动支付之省，我们也诚邀境外人员感受下移动支付的便利。
目前，全省支持境外人员使用移动支付的商户已超200万户。其中，支持受理境外人员银行业统一标准移动支付的商户达到100余万户，支持境外个人使用支付宝、微信支付的商户分别达到110万户、93万户。
蚂蚁集团首席市场官、资深副总裁陈亮在发布会上还分享了一组数据：“境外用户在境内使用支付宝国际版的热度不断攀升，9月第一周环比8月第一周的日均活跃用户上涨了49%，杭州亚运会的热度已经显现。”
据了解，目前中国香港钱包AlipayHK、中国澳门钱包mPay、蒙古钱包HiPay、新加坡钱包Changi Pay、韩国钱包Kakao Pay、泰国钱包TrueMoney等10个境外电子钱包用户，可以在中国境内通过Alipay+直接扫码付款，进一步优化了移动支付的国际化水平。
除此之外，针对现金支付服务、外币兑换服务和数字人民币受理，浙江也充分准备。
前期，为切实保障亚运会期间消费者的支付方式选择权，维护人民币流通秩序，避免出现因零钞备付不足而出现无法找零的情况，人民银行已组织银行机构采取上门兑换零钱包、网点开通零钱包兑换绿色通道等一系列措施，推动并帮助商户增加找零备付，不断优化现金流通环境。目前，全省已为重点商户、出租车司机等兑换零钱包3.53万个，兑换金额1097.3万元。
截至目前，全省可办理人工现金业务网点1.27万家，开设人工现金柜台2.41万个，布放自助现金机具2.92万台，其中有小面额现金存取功能的达2584台。
外币兑换服务也全面提升。全省共布放自助兑换机22台；在110家定点酒店设立外币代兑点；设立16家个人本外币兑换特许机构；工商银行、中国银行网点可兑换币种达20多种。
备受关注的数字人民币受理环境持续改善。全省已有130万线下商户、102万线上商户支持受理数字人民币。31个大型商场、78个热门景区、100余个连锁品牌均已实现数字人民币的受理，并在全国率先实现使用数字人民币“乘车码”直接扫码进站乘坐地铁。
保障侧支撑体系
实现安全高效
为全力打造安全、高效的金融服务支撑体系，有效保障赛时各项金融产品顺畅运行，中国人民银行浙江省分行牵头建立了赛时金融服务保障指挥部，负责统筹全省亚运会赛时金融服务保障工作，及时掌握各方情况，快速调度各方力量，有效处置各类突发事件，切实维护金融服务体系稳定运行。
同时，建立有力的赛时保障团队。全省金融系统共抽调1800余人组建赛时金融服务保障团队。其中，工商银行、蚂蚁集团已组建近700人的赛事侧保障团队，全面满足赛事人员各项金融服务需求；对定点酒店、定点医院等定点单位组建由400余人组成的专门保障团队，确保定点单位各项金融服务顺畅运行；对城市侧政府所确定的150个重点保障区域，组建700余人保障团队，全力做好对境内外游客的金融服务工作。
除此之外，针对亚运会赛时系统及设备运行、产品和服务、投诉舆情等领域可能发生的风险事件，建立赛时金融服务突发事件应急处置预案，明确应急处置措施，以快速、高效、妥善应对各类风险事件。
自2021年底以来，浙江全省金融系统紧紧围绕“食住行游医购娱”等境内外人员重点活动场景，积极构建“2+4+3”亚运会金融服务保障体系，努力实现“赛事侧金融服务全覆盖，体验度最佳；城市侧金融服务有保障，获得感最强”的工作目标。
经过1年零9个月的努力，各项准备工作已经全面就绪，着力为亚运会期间境内外人员提供“精细、精准、精致”的全方位金融服务。
