城市化进程加快，人口老龄化速度加快， 养老问题成了城市发展的一大热点，要使老有
所养，养老机构事业的发展如火如荼。医护结合的养老机构，既解决了上班子女的后顾之忧，
又让老年人安享晚年。
养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求。
工作原则：
以人为本原则，从老年人的实际需求出发，提供多样化、多层次的养老服务。
公平公正原则，确保公共福利资源公平使用，合理分配。
均等化原则，在承认地区、城乡、人群间存在差别的前提下，保障城乡居民都享有一定标准之
上的社会养老服务。
社会化原则，坚持市场化运作，引导社会服务机构积极参与养老服务。
专业化原则，加强管理，提升服务，提供专业化的养老服务。
工作人员行为规范：
（1）仪表仪容端庄、大方、整洁。
（2）统一着装、配备工号牌。
（3）提倡使用普通话，语言文明、简洁、清晰。
（4）主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范。
（5）尊老敬老，对老年人富有爱心。
