某企业“一晚一度电”纯属吹嘘

12月10日，第十四届中国经济论坛在北京人民日报社盛大开幕，主题是“新常态·可持续——创新是中国发展新引擎”。

格力集团董事长在本届中国经济论坛的“中国企业的全球化战略”高端对话上发言时表示，一个好的企业不是天天靠广告吹，一晚一度电，别人投诉你，低至1度电，这样的错误还要犯，这样的品牌怎么能让中国在世界上站起来，是不可能的，企业要检讨自己，不能光让别人宽容我们，给我们机会，机会是我们争取来的，是我们感动别人。

以下为格力集团董事长董明珠发言实录：

钮文新：谢谢纪维德先生，他是非常好的外交家，所以回避很多问题，又开辟另外一条路，这是很会回答问题的一个人。

董总，您就不用提问了。

董明珠：走出去具体有什么问题？我很认同牛总讲的，一是文化，二是语言。我们的产品卖到一个小的国家，我们要通过几次语言，中文讲成英文，英文讲到那个国家，然后再翻回来，语言很重要。所有人都会讲英语，我们就国际化了吗？不是。全球用国际化的语言为什么以英语为原则，因为这个语言背后的力量。不是我今天在这里说，几年前我跟员工说，相信有一天全世界的语言是中文。我光喊口号，我们要中文，肯定不行。怎么样才行？一个国家的人能够用他的能力帮助别人，我觉得这就是最强大的语言。

文化，我们现在检讨我们自己是否犯了错，圣诞节马上到了，大家忙的不亦乐乎，我们的春节在国外，是不是国外说现在春节了，赶紧忙？我们的文化被别人侵占了，中国文化要走向世界，这是国家、政府要做的事情，包括企业。

钮文新：董总的愿望和习主席的是一致的。

董明珠：中国13亿人口，全球人数总量上我们占到绝对优势，但是跟国家实力、国家的地位不成正比。举例，前年我到中东说，我有一个经销商说，非常感谢你，格力空调真得很好，我卖了8年，你们给我所有的配件没有用过，现在把配件组装成空调装在仓库里用，因为他自己组装的不能卖。

我很高兴，过去人们说中国制造是低价代名词，我们发展过程中，有些企业只看到钱，没有看到自己身上的责任，你的发展和国家息息相关的，这个问题忽略了，我就想赚钱，赚钱就要把东西卖出去，就打价格战，打价格战就得降低成本，就造成了低质低价。还有就是舆论，中国不强大，我们企业走出去，别人认为你是中国来的，带着歧视的眼光看你，南车为什么在墨西哥中标，又飞标了，不是南车质量不行，而是背后有文化。

后来中东经销商又给了我一句话，格力能不能到泰国搞一个工厂？我说为什么？你只要打着泰国制造，到我们这儿来，我们好卖很多。我住五星级酒店，记者采访我们的时候，要把空调关掉，因为噪音太大，这是谁的空调？绝对不是格力空调，是外国所谓名牌，世界百年企业的空调，比我差的远了，我们当下与世界融合，就是走向外面，我们首先要用语言打动别人，要让他学中国话。

我们自己要自立，一定要做出好的产品，我们发展到今天，我们要做自立的事情，一定要研究技术，一定要把自己的产品做成消费者满意的产品，过去有一句话我的售后服务好。你的产品卖出去天天维修，你再好的服务，消费者会喜欢你吗？哈佛大学很多案例就是质量怎么保证，技术水平多高，中国的案例是售后服务好，多么可悲的一件事情。

一个好的企业不是天天靠广告吹，一晚一度电，别人投诉你，低至1度电，这样的错误还要犯，这样的品牌怎么能让中国在世界上站起来，是不可能的，企业要检讨自己，不能光让别人宽容我们，给我们机会，机会是我们争取来的，是我们感动别人。