想象一下，如果现在让你去买一个耳机，你会去附近的商店买还是会上网网购?我想大部分人都会选后者，因为第二种方便又省时，足不出户便要什么有什么。随着像以物联网为核心的高科技方案引入至电子商务中，网购的人只会越来越多。物联网是一个智能设备的生态系统，这些设备可以接入互联网并相互连接。物联网不仅从客户方改变电子商务，供应方也会因此做出转变，如库存管理和物流。
早在没有互联网的时代，商业就开始利用智能设备来改善服务和监控产品了。1982年可口可乐公正式投放自动贩卖机，机器会显示里面还剩多少可乐，可乐有多冷等等。而今天，得益于互联网和物联网，商业早就今时不同往日了。
好处：库存管理、供应链管理、个性化
库存管理
物联网传感器和射频识别RFID电子标签彻底改变的库存的管理方式，无需人工介入，就能获得像产品类型、可用性、过期日期等等重要产品信息。对于企业主来说，它有助于监控产品的数量和质量。例如，传感器能检查仓库内的温度是否低到足以存放易腐烂的产品，如果不是，则向系统发出警告。智能货架的引入更是进一步推动了库存管理，它们能够监控商品数量，当其数量不足时能够自动重新订购，以避免缺货不足。人为错误和工作时间都会因此大大减少。
供应链管理
追踪产品运输从未如此精确和详细，有了物联网传感器和射频识别RFID电子标签后，产品在哪，运送速度以及储存环境等信息，通通都是用户可知的。这能够让包裹到达时间更近准，丢包率和误送率大大降低。
个性化
企业对特定客户了解得越多，就越能提供个性化的体验和方案，有效地转化为忠诚度和收入增长。从智能家居里获得的信息能够大大增加商业机会，例如，如果某户人家里的微波炉是很耗电的，这时候你就可以打电话过去推销一个省电微波炉了。保险公司已经在使用由物联网技术授权的设备，如GPS和速度传感器来追踪个人行为和驾驶习惯了，所以他们在向开车谨慎的人推销的时候，就会多给予折扣，而在向喜欢超速的人推销时，就会着重于更高的保险金额。
坏处：失业、数据安全、成本
失业
自动化进程会导致失业率上升，因为机器取代了部分人员的职位，越来越的职位被机器取代，人们的购买力就会下降。所以公司可以通过引入机器节省开销，但最后却会丢失客户。
数据安全
数据安全问题仍然是物联网智能设备(如智能锁或智能家居安全系统)的弱项，因为这些设备可以获取个人信息。
成本
尽管基于物联网的解决方案逐渐变得更便宜和大众化，但也不是所有公司都能够负担得起的。只有大型企业能够完全利用其优势，从而遥遥领先同行的小型企业，所以中小型企业的生存和发展变得更加艰巨了。
