幽澜智能客服机器人除了可以进行基本的聊天之外，还能与用户进行一问一答的形式，智能理解、精准用户所需要的业务知识、业务信息、业务指令等等，通过与用户进行交互，为用户提供个性化的信息服务和便捷化的业务流程。
幽澜智能客服机器人凭借着优越的自然语义处理技术，广泛地应用在电商智能客服、微信智能客服、站点帮助智能助手、品牌智能服务、企业内部智能服务等等领域上。应用行业覆盖了政府、互联网、软件、教育、金融、酒店、制造业、智能家居、保险、医院等等数十个领域。
幽澜机器人的亮点在于，不需要用户去理解并执行你每个操作流程才能获得有用的讯息，而是机器人去理解每一个人的需求，精确地推送用户需要的信息，也会在多个层次上对访客的交互进行自然语言分析和关键语义抽取以明白访客的需求。
幽澜提供了多场景的语义抽取技术服务，并将支持自定义语义场景，开发者可以通过提供的开放语义平台为自己的应用配上问答交互的功能模块，也可以基于幽澜的开放语义平台上创建一个新的应用。
本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/03/15/ksdjznkfjqr/
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